Service/Größenumtausch
SERVICE & AUFBEREITUNG
JAEE DESIGN bietet dir einen exklusiven Aufbereitungsservice für dein Schmuckstück an. Wir bei JAEE stellen all unsere Produkte in unserem Münchener Atelier selbst her, deshalb sind wir auch nach dem Kauf an deiner Seite. Ob Tiefreinigen, poliert, nachgravieren, vergrößern oder verkleinern, wir können fast alles machen. Beachte jedoch, dass der Erfolg vom aktuellen Zustand des Schmuckstücks abhängt, weshalb wir keine Garantie auf das Ergebnis geben können.
Gerne erstellen wir dir ein unverbindliches Angebot, und du entscheidest dann, ob und welche Aufbereitungsarbeiten durchgeführt werden sollen. Die Rücksendekosten sind im Angebot enthalten und fallen auch dann an, wenn du dich gegen eine Aufarbeitung entscheidest. Leder- und Satinbänder, Lederarmbänder, geknotete Perlenketten, verfärbte Perlen sowie tiefe Kratzer oder Verformungen an Silberteilen sind vom Aufbereitungsservice ausgeschlossen.
Wie du deinen Artikel zurücksenden kannst, erfährst du hier.
Zu deiner eigenen Sicherheit empfehlen wir, den Schmuck ausreichend frankiert und mit Sendungsverfolgung einzusenden.
SERVICE BEARBEITUNGSDAUER
Sobald deine Sendung in unserer Retourenabteilung eingetroffen ist, erhältst du eine Bestätigungsmail und wir prüfen dein Schmuckstück. Falls noch nicht bestellt, machen wir dir ein Angebot fertig und informieren dich über die Kosten vorab. Bei Größenänderung z.B. kannst du das direkt selbst bestellen. Schau dir dazu Punkt 2 in unserer FAQ an. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Aufwand liegt aber meistens bei 3 bis 5 Werktage, ehe wir fertig sind und dein Schmuckstück an dich zurückgesendet haben.
GRÖSSENUMTAUSCH
Alle unsere Produkte werden in Handarbeit und individuell gefertigt. Lederarmbänder stellen wir maßgeschneidert her, und Lederhalsketten bieten wir in Standardgrößen mit der Option auf Zwischengrößen an. Da wir ausschließlich nach Bestelleingang und mit Rohmaterialien arbeiten, können wir einen nachträglichen Umtausch nicht anbieten. Wir bieten jedoch gegen eine geringe Gebühr einen Änderungsservice an, um Produkte zu verlängern oder zu kürzen. Weitere Informationen dazu findest du hier.