Versandinformationen

Anfertigungszeit (Herstellung)

Die Anfertigungszeit ist die Zeit, die wir benötigen, um dein personalisiertes Schmuckstück per Handarbeit anzufertigen. Du kannst die Anfertigungszeit in der Personalisierungsmaske auswählen. Wir bieten dir folgende Optionen an:

• Standard: bis zu 6 Werktage (im Preis inbegriffen)
• Priority: bis zu 4 Werktage (optional)
• Express: bis zu 2 Werktage (optional)
  
  

Versandart

Wir versenden deine Bestellung mit DHL Paket inklusive Versandverfolgung. Du kannst zwischen Standardversand und Expressversand (optional) wählen. Für internationale Bestellungen bieten wir auch DHL / UPS Expressversand (optional) an.

Versandzeit

Die Versandzeit hängt von der Versandart und dem Zielort ab. Hier sind einige Richtwerte:

• Standardversand national: 1-3 Werktage (*Inseln ausgenommen)
• Expressversand national: Folgewerktag bis 18h (Mo.-Fr.)
• Standardversand EU: ca. 1-2 Wochen
• Standardversand restliches Europa: ca. 2-3 Wochen
• DHL / UPS Expressversand international: ca. 2-5 Tage

Bitte beachte, dass es bei nationalen oder regionalen Feiertagen sowie besonderen Anlässen zu Lieferverzögerungen kommen kann. Wenn du deine Bestellung dringend benötigst, empfehlen wir dir den Expressversand.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach der Versandart und dem Zielort. Hier sind die aktuellen Preise:

• Standardversand national (D): 4,50€
• Expressversand national (D): 14,50€
• Standardversand EU, Schweiz (CH) und Rest der Welt: 6,90€
• Wiederzustellung national: bitte Anfragen
• Wiederzustellung international: bitte Anfragen

*Wiederzustellungskosten fallen an, wenn ein DHL Paket unzustellbar ist und nicht von DHL zu vertreten ist oder wenn es im Zusammenhang mit den vom Absender beauftragten Services zu einer Rücksendung kommt. In diesem Fall wird ein Rücksendeentgelt in Höhe von 4,00€ national, und 6,00€ international berechnet zzgl. neuer Versand. 

Beispiel für eine Expresslieferung

Möchtest du ein personalisiertes Armband oder eine Halskette schnell erhalten? Kein Problem, wir sind bereit!

Wenn du zum Beispiel am Dienstag um 20 Uhr bestellst und den Expressversand (1 Werktag) sowie die Expressfertigung (bis zu 2 Werktage) wählst, kannst du dein Schmuckstück schon am Donnerstag oder Freitag bis 18 Uhr in den Händen halten, falls kein Feiertag dazwischen ist. Den Expressversand wählst du im Warenkorb, die Expressfertigung in der Personalisierungsmaske. 

Tipp: Was tun bei Lieferverzug?

Unsere Sendungen werden in der Regel, abgesehen von den deutschen Inseln, nach 1-3 Tagen zugestellt. Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen, empfehlen wir dir folgendes:

• Überprüfe den Status deiner Sendung mit der Versandverfolgung.
• Möglicherweise wird deine Sendung in einer nahe gelegenen Postfiliale für dich aufbewahrt.

Wenn deine Sendung auch nach 7 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte per E-Mail an sales@jaee.de. Wir werden für dich einen Nachforschungsauftrag bei unserem Versandpartner einleiten. Eine Bearbeitung kann bis zu 25 Werktage dauern, was wir selbst als sehr lang empfinden, aber leider nicht beeinflussen können.

Da unsere Produkte individuell für dich erstellt werden, können wir bis zur Abwicklung eines Nachforschungsauftrags keine Ersatzlieferung zusenden. Wir entschuldigen uns dafür, dass dadurch eventuell wichtige Termine (Weihnachten, Muttertag, Geburtstag etc.) nicht eingehalten werden können, und bitten um Verständnis, dass – abgesehen vom Expressversand – kein Anspruch auf eine garantierte Lieferzeit besteht. Deshalb raten wir, rechtzeitig zu bestellen und gegebenenfalls die zusätzlichen Optionen wie Expressfertigung und Expressversand zu nutzen.