Versandinformationen

Fertigungszeit

Die Fertigungszeit ist die Zeit, die wir benötigen, um Ihr personalisiertes Schmuckstück per Handarbeit anzufertigen. Sie können die Fertigungszeit in der Personalisierungsmaske auswählen. Wir bieten Ihnen folgende Optionen an:

• Standard: bis 6 Werktage (im Preis inbegriffen)
• Priority: bis 4 Werktage (optional)
• Express: bis 2 Werktage (optional)

Versandart

Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL Paket mit Versandverfolgung. Sie können zwischen Standardversand oder Expressversand (optional) wählen. Für internationale Bestellungen bieten wir auch DHL / UPS Expressversand (optional) an.

Versandzeit

Die Versandzeit hängt von der Versandart und dem Zielort ab. Hier sind einige Richtwerte:

• Standardversand national: 1-3 Werktage (*Inseln ausgenommen)
• Expressversand national: 1 Werktag (Mo.-Fr)
• Standardversand EU: ca. 1-2 Wochen
• Standardversand restliches Europa: ca. 2-3 Wochen
• DHL / UPS Expressversand international: ca. 2-5 Tage

Bitte beachten Sie, dass es bei nationalen oder regionalen Feiertagen und aus gegebenem Anlass zu Lieferverzögerungen kommen kann. Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, empfehlen wir Ihnen, den Expressversand zu wählen.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach der Versandart und dem Zielort. Hier sind die aktuellen Preise:

• Standardversand national (D): 3,95€
• Expressversand national (D): 13,95€
• Standardversand Österreich (A): 5,90€
• Standardversand Schweiz (CH), EU und Rest der Welt: 6,90€
• Wiederzustellung national: 7,95€*
• Wiederzustellung international: 9,90-10,90€

*Wiederzustellungskosten fallen an, wenn ein DHL Paket unzustellbar ist und nicht von DHL zu vertreten ist oder wenn es im Zusammenhang mit den vom Absender beauftragten Services zu einer Rücksendung kommt. In diesem Fall wird ein Rücksendeentgelt in Höhe von 4,00€ zzgl. Portokosten von 3,95€ berechnet.

Beispiel für eine Expresslieferung

Sie möchten ein personalisiertes Armband oder eine Halskette schnell kaufen und erhalten? Kein Problem, wir sind bereit für die Herausforderung.

Wenn Sie am Dienstag um 20 Uhr bestellen und den Expressversand (1 Werktag) und die Expressfertigung (bis 2 Werktage) wählen, können Sie Ihr Schmuckstück schon am Donnerstag oder Freitag bis 18 Uhr in den Händen halten. Den Expressversand wählen Sie im Warenkorb, die Expressfertigung in der Personalisierungsmaske.

Tipp: Was tun bei Lieferverzug?

Unsere Sendungen werden in der Regel, bis auf deutsche Inseln, nach 1-3 Tagen zugestellt. Vereinzelt kann es jedoch zu Verspätungen kommen. Wenn Ihre Sendung auch nach 7 Tagen nicht angekommen ist, überprüfen Sie bitte zuerst den Status Ihrer Sendung mit der Versandverfolgung. Möglicherweise wird Ihre Sendung in einer nahe gelegenen Postfiliale für Sie aufbewahrt. Wenn die Sendung bereits länger als 7 Tage nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an sales@jaee.de. Wir werden für Sie einen Nachforschungsauftrag bei unserem Versandpartner für die vermisste Sendung einreichen.

Eine Nachforschungsbearbeitung ist ein logistischer Aufwand der bis hin zu 25 Werktage beanspruchen kann. Wir finden das auch selbst sehr lange, leider haben wir jedoch keinen Einfluss auf die dafür benötigte Bearbeitungszeit. Wegen der Beschaffenheit unserer Produkte, die individuell für unsere Kunden erstellten werden, können wir bedauerlicherweise, bis zur Abwicklung eines Nachforschungsauftrags keine Ersatzlieferung zusenden. Dass dadurch (u.a. Höhere Gewalt) eventuelle Termine Ihrerseits nicht eingehalten werden können (Weihnachten, Muttertag, Vatertag, Geburtstag usw.) bitten wir an dieser Stelle zu entschuldigen, gleichzeitig bitten aber um Verständnis, dass bis auf Expressversand, kein Anspruch auf eine garantierte Lieferzeit besteht. Deshalb raten wir immer dazu, rechtzeitig zu bestellen und/oder ergänzend die zusätzlichen Optionen (Expressfertigung, Expressversand...) zu wählen.