Halskette zu groß/klein?

Passt deine Halskette nicht?

So finden wir gemeinsam die Ursache – und die Lösung 💛

Eine JAEE-Halskette wird nach deiner Bestellung individuell angefertigt.
Wir fertigen sie exakt in der Länge, die du bei deiner Bestellung angegeben hast.
Trotzdem kann es vorkommen, dass sie zu kurz oder zu lang wirkt – hier erfährst du, wie wir das prüfen und lösen.

1. Mögliche Gründe, warum sie nicht passt

  1. Fehler in unserer Manufaktur – selten, aber möglich.

  2. Falsche Längenangabe – z. B. wurde eine zu kurze oder zu lange Länge bestellt oder geschätzt.

2. So prüfst du, ob es unser Fehler ist

  1. Halskette gestreckt auf den Tisch legen.

  2. Lineal oder Maßband direkt danebenlegen – von Verschluss zu Verschluss messen.

  3. Foto senkrecht von oben aufnehmen, sodass das Maßband und die gesamte Halskette zu sehen sind.

  4. Foto an uns senden – am besten direkt über unser [Reklamationsformular] (mit Uploadfunktion).

💡 Tipp: Vergleiche das Messergebnis mit der Länge, die du in deiner Bestellung angegeben hast.

  • Stimmt die Länge überein? ➡️ Kein Produktionsfehler.

  • Weicht sie ab? ➡️ Produktionsfehler – wir übernehmen alles.

3. Wenn du die falsche Länge bestellt hast

💛 Kein Problem – wir bieten einfache Lösungen.

Bei Lederhalsketten

  • Zu lang oder kurz: Wir können die Kette kürzen oder verlängern.
    ➡️ Service buchen: [Kürzungsservice-Link]
    Dafür benötigen wir die Halskette zurück.

  • Alternativ und schnell bei zu kurz: Wir haben Verlängerungskettchen, die sich problemlos nachträglich anbringen lassen können.
    ➡️ Verlängerungskettchen: [Verlängerungskettchen-Link]

Bei Silberketten

4. Wenn es unser Fehler war

Dann übernehmen wir selbstverständlich alle Kosten, inkl. Hin- und Rückversand. 💛

💛 Egal, ob es an uns oder an der Bestellangabe lag – wir finden immer eine Lösung.